DUK

DUK

UŽSAKYMAI

Kaip pateikti užsakymą?

Užsakymą galite pateikti mūsų internetinėje parduotuvėje pasirinkdami norimas prekes, įdėdami jas į krepšelį ir užbaigdami pirkimo procesą. Užsakymo metu turėsite nurodyti pristatymo adresą ir pasirinkti mokėjimo būdą.

Ar galiu keisti arba atšaukti jau pateiktą užsakymą?

Taip, galite keisti arba atšaukti užsakymą, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu arba el. paštu. Jei užsakymas jau buvo išsiųstas, galėsite jį grąžinti pagal mūsų grąžinimo politiką.

Kaip sužinoti užsakymo būseną?

Pateikus užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką su užsakymo numeriu. Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite dar vieną el. laišką su siuntos sekimo numeriu.

PRISTATYMAS

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos. Lietuvoje užsakymai paprastai pristatomi per 2-3 darbo dienas. Tikslesnius pristatymo terminus galite rasti mūsų Pristatymo informacijos puslapyje.

GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

Kaip grąžinti prekę?

Jei norite grąžinti prekę, turite mus informuoti per 14 dienų nuo prekės gavimo. Tai galite padaryti el. paštu, telefonu arba užpildydami grąžinimo formą mūsų svetainėje. Po to turite išsiųsti prekę mūsų nurodytu adresu. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Grąžinimo politikos puslapyje.

Ar galiu grąžinti prekę, jei ji man netinka?

Taip, pagal ES vartotojų teises, turite teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Prekė turi būti nepažeista, originalioje pakuotėje ir su visais priedais.

Kaip pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą?

Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą, prašome laikytis to paties grąžinimo proceso. Gavę grąžintą prekę, išsiųsime jums naują prekę. Jei nauja prekė yra brangesnė, turėsite sumokėti kainų skirtumą.

Kada gausiu pinigus už grąžintą prekę?

Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos. Pinigai bus grąžinti ta pačia mokėjimo forma, kuria buvo atliktas pirkimas.

PREKĖS

Ar jūsų prekės yra saugios vaikams?

Taip, visos mūsų prekės atitinka ES saugos standartus ir yra sertifikuotos. Mes kruopščiai atrenkame kiekvieną produktą, užtikrindami, kad jis būtų saugus vaikams.

Iš kokių medžiagų pagamintos jūsų prekės?

Mūsų prekės gaminamos iš įvairių medžiagų, įskaitant organinę medvilnę, natūralią medieną, silikoną ir kt. Kiekvienos prekės aprašyme rasite išsamią informaciją apie naudojamas medžiagas.

Ar turite ekologiškų prekių?

Taip, didelė dalis mūsų asortimento yra ekologiškos prekės. Mes stengiamės siūlyti kuo daugiau tvarių ir aplinkai draugiškų produktų.

MOKĖJIMAI

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame mokėjimus kredito/debeto kortelėmis (Visa, Mastercard) ir per elektronines mokėjimo sistemas (pvz., Paypal).

Ar mokėjimai yra saugūs?

Taip, visi mokėjimai yra saugūs ir šifruojami. Naudojame patikimas mokėjimo sistemas ir laikomės visų saugumo standartų.

Kada nurašomi pinigai už užsakymą?

Pinigai nurašomi iš karto po užsakymo pateikimo, jei mokate kortele ar elektronine mokėjimo sistema. Jei mokate banko pavedimu, turite atlikti mokėjimą per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, sąskaita faktūra automatiškai siunčiama el. paštu po užsakymo pateikimo. Jei reikia papildomos sąskaitos faktūros ar turite specialių reikalavimų, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Nerandate atsakymo?

Jei nerandate atsakymo į savo klausimą, prašome susisiekti su mumis.